Vous en avez assez de jongler entre différents documents et de perdre du temps à rechercher les informations concernant vos assurances ? La Société Générale a simplifié la gestion de vos contrats d'assurance grâce à sa solution mobile. Plus besoin de vous déplacer en agence ou d'attendre au téléphone, accédez à toutes les informations essentielles concernant vos assurances directement depuis votre smartphone. Que vous soyez détenteur d'une assurance auto, habitation, santé, ou prévoyance, l'outil Société Générale vous offre une vue d'ensemble claire et pratique de vos contrats, vous permettant ainsi de suivre leur évolution et de gérer aisément vos besoins.
Ce guide vous accompagne pas à pas pour activer et utiliser les fonctionnalités liées à vos assurances au sein de l'application Société Générale. Nous allons décomposer le processus d'activation, explorer les différentes fonctionnalités disponibles et répondre aux questions les plus fréquentes. En suivant ce guide, vous serez en mesure de profiter pleinement des atouts offerts par l'outil pour une gestion plus efficace et sereine de vos assurances.
Prérequis : s'assurer d'être prêt(e) avant de commencer
Avant de commencer l'activation des fonctionnalités assurance de l'application Société Générale, il est important de vérifier que vous remplissez les conditions nécessaires. Cela vous évitera des frustrations et optimisera votre temps. Voici les éléments à vérifier avant de vous lancer.
Être client société générale
L'accès à l'application Société Générale et à ses diverses fonctionnalités, dont la gestion des assurances, est réservé aux clients de la banque. Si vous n'êtes pas encore client, vous devrez ouvrir un compte bancaire auprès de la Société Générale afin d'utiliser l'outil. L'ouverture d'un compte est simple et rapide, et peut se faire en ligne ou en agence.
Posséder un contrat d'assurance société générale (ou partenaire)
L'outil vous permet de suivre les contrats d'assurance que vous avez souscrits auprès de la Société Générale, mais aussi ceux de ses partenaires. Il est donc essentiel d'avoir souscrit au préalable un contrat d'assurance éligible. Voici une liste non exhaustive des types d'assurances compatibles :
- Assurance auto
- Assurance habitation
- Complémentaire santé
- Assurance emprunteur
- Assurance prévoyance (décès, invalidité)
- Assurance scolaire
Disposer d'un smartphone ou d'une tablette compatible
L'application Société Générale est disponible sur iOS (Apple) et Android. Vérifiez que votre smartphone ou votre tablette fonctionne avec l'une de ces plateformes. Il est recommandé de maintenir votre système d'exploitation à jour pour garantir une compatibilité optimale et bénéficier des dernières améliorations de sécurité. Pour une expérience optimale, une version d'Android 7.0 ou iOS 13 est recommandée.
Avoir installé l'application société générale et l'avoir activée
Si vous n'avez pas installé l'application, téléchargez-la gratuitement depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Après l'installation, il faut l'activer, ce qui implique la création d'un profil utilisateur (identifiant et mot de passe) et la mise en place d'une authentification forte (code SMS ou SécuriPass). L'authentification forte est une sécurité essentielle pour protéger vos données bancaires et personnelles.
Activation des fonctionnalités assurance dans l'application (guide pas-à-pas)
Après avoir vérifié les prérequis, passez à l'étape d'activation des fonctionnalités assurance. Suivez ces étapes pour une activation réussie.
Accéder à la section "assurances"
Localisez la section dédiée aux assurances, généralement accessible depuis le menu principal. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez l'application Société Générale sur votre smartphone ou votre tablette.
- Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
- Une fois connecté, recherchez l'icône "Menu" (trois lignes horizontales) en haut à gauche ou à droite de l'écran.
- Appuyez sur l'icône "Menu" pour ouvrir le menu principal.
- Dans le menu, faites défiler la liste et sélectionnez "Assurances".
- Sélectionnez "Assurances" pour gérer vos contrats.
Enregistrement des contrats d'assurance
Dans la section "Assurances", enregistrez vos contrats d'assurance pour les suivre.
- Si vos contrats s'affichent automatiquement : Si vous avez souscrit vos contrats directement auprès de la Société Générale, ils peuvent s'afficher automatiquement. Vérifiez que toutes les informations sont correctes.
- Si vous devez ajouter vos contrats manuellement : Si vos contrats ne s'affichent pas, ajoutez-les manuellement. Recherchez "Ajouter un contrat", "Lier un contrat existant" ou un bouton similaire. Saisissez ensuite votre numéro de contrat et d'autres informations (date de souscription, nom de l'assuré, etc.). Saisissez les informations correctement pour éviter les erreurs.
L'enregistrement manuel peut prendre quelques jours. Une notification vous informera de la validation de votre contrat.
Authentification additionnelle (si nécessaire)
Par sécurité, une authentification additionnelle peut être nécessaire pour accéder à vos informations. Elle peut se faire de différentes manières :
- Code reçu par SMS : Un code de vérification vous sera envoyé par SMS. Entrez ce code dans l'outil pour confirmer votre identité.
- Validation via SécuriPass : Si SécuriPass est activée, validez votre accès via l'application.
L'authentification additionnelle protège vos données sensibles et empêche tout accès non autorisé.
Confirmation de l'activation
Une fois les contrats enregistrés et l'authentification additionnelle effectuée (si nécessaire), un message de confirmation vous indiquera que l'activation est réussie. Vérifiez que tous vos contrats sont affichés dans la section "Assurances". En cas d'erreur ou d'omission, contactez le service client.
Utilisation des fonctionnalités assurance dans l'application
Après l'activation, exploitez pleinement les fonctionnalités offertes pour gérer vos assurances.
Consultation des informations de vos contrats
L'outil vous permet de consulter les informations relatives à vos contrats. Pour chaque contrat, vous pourrez accéder aux détails suivants :
- Type de contrat (auto, habitation, santé, etc.)
- Garanties incluses
- Échéances de paiement des cotisations
- Montant des cotisations
- Coordonnées de votre conseiller
- Conditions générales et particulières du contrat
Déclaration de sinistre
En cas de sinistre, déclarez-le directement. La procédure est simple :
- Sélectionnez le type de sinistre (accident auto, dégât des eaux, vol, etc.).
- Décrivez précisément les circonstances du sinistre.
- Ajoutez des photos et des documents justificatifs (constat amiable, factures, etc.).
- Envoyez votre déclaration.
Voici un tableau présentant les documents généralement requis pour la déclaration de sinistre :
| Type de sinistre | Documents requis |
|---|---|
| Accident auto | Constat amiable, carte grise, permis de conduire, relevé d'identité bancaire (RIB) |
| Dégât des eaux | Déclaration de sinistre, factures des biens endommagés, photos des dommages |
| Vol | Déclaration de vol à la police, inventaire des biens volés, factures d'achat |
| Bris de glace | Déclaration de sinistre, facture de remplacement du pare-brise |
Demande d'attestation d'assurance
Vous pouvez demander et télécharger une attestation d'assurance (habitation, auto, etc.). L'attestation est disponible au format PDF et peut être utilisée pour justifier de votre couverture auprès de tiers (propriétaire, employeur, etc.).
Voici un tableau récapitulatif des délais moyens pour obtenir une attestation d'assurance :
| Type d'attestation | Délai moyen d'obtention |
|---|---|
| Attestation d'assurance habitation | Instantané (téléchargement direct) |
| Attestation d'assurance auto | Instantané (téléchargement direct) |
| Attestation d'assurance scolaire | Instantané (téléchargement direct) |
| Attestation d'assurance voyage | 24-48 heures (envoi par email) |
Contact avec votre conseiller
L'outil vous permet d'accéder aux coordonnées de votre conseiller (numéro de téléphone, adresse email). Vous pouvez aussi envoyer un message directement pour poser des questions ou demander de l'aide.
Gestion des options et des préférences
Modifiez vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires) directement. Configurez aussi les notifications pour recevoir des rappels d'échéances ou des informations sur les sinistres. Personnaliser les notifications est une excellente manière de rester informé et d'éviter les oublis. Vous pouvez choisir le type de notifications (push, email, SMS) et leur fréquence. Par exemple, vous pouvez activer les rappels d'échéances 7 jours avant la date limite de paiement. Vous pouvez également activer les notifications relatives aux sinistres pour être informé de l'avancement de votre dossier en temps réel.
La gestion des préférences vous permet de choisir l'ordre d'affichage de vos contrats d'assurance dans l'application. Vous pouvez ainsi prioriser les contrats que vous consultez le plus fréquemment.
Dépannage et questions fréquentes (FAQ)
Malgré toutes les précautions, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de l'activation ou de l'utilisation. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
- Mon contrat ne s'affiche pas :
- Vérifiez que vous avez saisi correctement votre numéro de contrat et les autres informations.
- Assurez-vous que votre contrat est enregistré auprès de la Société Générale ou de son partenaire.
- Contactez le service client si le problème persiste.
- Je n'arrive pas à me connecter à la section Assurances :
- Vérifiez votre connexion internet.
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application.
- Redémarrez l'outil ou votre appareil.
- J'ai oublié mon identifiant/mot de passe :
- Utilisez la procédure de récupération proposée.
- Contactez le service client si vous ne parvenez pas à les récupérer.
- Je n'arrive pas à déclarer un sinistre :
- Vérifiez que vous avez tous les documents nécessaires.
- Assurez-vous de décrire le sinistre de manière précise.
- Contactez le service client si le problème persiste.
- Je ne reçois pas les notifications :
- Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de l'application et de votre téléphone.
- Assurez-vous que vous avez autorisé l'application à vous envoyer des notifications.
- Vérifiez que le mode "Ne pas déranger" n'est pas activé sur votre téléphone.
- L'application est lente :
- Fermez les autres applications ouvertes sur votre téléphone.
- Vérifiez votre connexion internet.
- Videz le cache de l'application.
- Désinstallez et réinstallez l'application.
Une gestion simplifiée de vos assurances
L'activation des fonctionnalités assurance de l'application Société Générale simplifie considérablement la gestion de vos contrats. Vous bénéficiez d'un accès rapide et facile à toutes les informations, vous pouvez déclarer des sinistres en quelques clics et vous restez informé des échéances et des événements importants. Alors, n'attendez plus, téléchargez la solution mobile et profitez de tous ses avantages pour une gestion sereine de vos assurances !
Activez dès aujourd'hui le suivi de vos assurances et simplifiez votre vie ! N'hésitez pas à partager ce guide pour aider vos proches à découvrir cette solution pratique.